Support & Service
Här hittar du hjälp, service och information om dina Treksta-produkter.
Oavsett om du behöver komma i kontakt med oss, hantera garanti eller få support, finns vi här för att hjälpa dig.
Tryggt att handla från Treksta
✔ Fri retur inom 30 dagar
✔ Garanti på alla produkter
✔ Livstidsgaranti på BOA® Fit System
✔ Vattentäta & andningsbara teknologier
✔ Testade för nordiska förhållanden
Vi utvecklar våra skor och kängor för att klara krävande miljöer och långvarig användning.
Med fokus på funktion, komfort och hållbarhet kan du känna dig trygg i ditt val av Treksta.
FAQ - Vanliga frågor
Beställning och leverans
När får jag min beställning?
Alla beställningar i webbutiken skickas inom 3–5 arbetsdagar. Du kan också kontrollera statusen för din beställning genom att spåra paketet via spårningsnummer eller transportörens app.
Jag har mottagit fel vara, eller så saknas något i min beställning – vad ska jag göra?
Vi kommer att arbeta snabbt för att leverera din order så snart som möjligt. När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med ytterligare information. Leveranstiderna varierar beroende på var du befinner dig.
Vad är mitt spårningsnummer?
När din beställning skickas får du ett separat e-postmeddelande från transportören. Där hittar du all leveransinformation, inklusive ett spårningsnummer och en länk för att följa ditt paket.
Om du inte hittar e-postmeddelandet kan du kontrollera din skräppostmapp ifall det hamnade där av misstag.
Vad händer om min beställning returneras eller avbryts?
Om ditt paket returneras till oss på grund av att det inte kunnat levereras kan vi tyvärr inte skicka ut det igen. När vi har tagit emot och behandlat paketet kommer vi att göra en återbetalning. Vill du fortfarande ha varorna är du välkommen att lägga en ny beställning.
I sällsynta fall kan en lageravvikelse leda till att vi avbryter hela eller delar av en beställning. Betalningen kommer då att avbrytas och det belopp som reserverats hos din bank kommer vanligtvis att frigöras omedelbart.
Returer & reklamationer
Hur gör jag en retur?
Du kan returnera din produkt inom 30 dagar. Följ instruktionerna på vår retursida.
Hur gör jag en reklamation?
Mejla till claims@treksta.se med bilder och beskrivning av problemet så hjälper vi dig vidare.
Hur lång tid tar en återbetalning?
Återbetalningar sker vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar efter godkänd retur.
Kan jag reklamera skor jag köpt av en återförsäljare direkt till er?
Nej tyvärr. Du behöver göra reklamationen i butiken du köpt varan.
Garanti & produkter
Vad täcker garantin?
Garantin täcker tillverkningsfel och materialdefekter vid normal användning.
Gäller garanti på alla produkter?
Ja, alla Treksta-produkter omfattas av garanti.
Vad gäller för BOA® Fit System?
BOA® omfattas av livstidsgaranti på snören och snörhjul.
Kan jag skicka garantiärenden direkt till er?
Har du köpt skorna via någon av våra återförsäljare behöver du igenom dem.
Produkt & storlek
Hur väljer jag rätt storlek?
Se vår storleksguide eller kontakta oss för hjälp.
Är skorna vattentäta?
Ja, modeller med Hyper-Tex™ är vattentäta och andningsbara.
Vad gäller för BOA® Fit System?
BOA® omfattas av livstidsgaranti på snören och snörhjul.
Kan jag skicka garantiärenden direkt till er?
Har du köpt skorna via någon av våra återförsäljare behöver du igenom dem.
Hittar du inte det du söker?
Gå direkt till rätt sida för mer information:
Garanti & reklamation
Returer & byten
Leverans & betalning
Kontakta oss
Behöver du mer hjälp?
Vårt team hjälper dig gärna med frågor om produkter, beställningar eller service.